Sumario - TST 43
TRANSPORTES, SERVICIOS Y TELECOMUNICACIONES
De (dis)conformidades y revueltas. Estallidos de hostilidad en el transporte ferroviario de pasajeros de la Región Metropolitana de Buenos Aires
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[ Resumen ]
El estudio aborda los elementos intervinientes en la generación
de estallidos de hostilidad protagonizados por pasajeros del
ferrocarril metropolitano de Buenos Aires durante el primer
decenio del Siglo XXI. En particular, la configuración de
representaciones y sentimientos de carácter negativo que se
producen en el marco de las experiencias de viaje, en
articulación con el rol que ocupa este modo de transporte en la
vida cotidiana de los usuarios, constituyen aspectos
sobresalientes en el camino a la comprensión de los hechos. Para
la realización del estudio se realizaron tres estudios de caso
de los episodios de violencia colectiva más emblemáticos del
período. La investigación fue completada con estadísticas de
calidad de los servicios, encuestas y entrevistas a pasajeros,
estadísticas provistas por organismos públicos, entrevistas a
informantes clave y estudios específicos sobre la temática.